Nos partenaires d'expédition
Nos colis sont expédiés par Bpost dans les pays suivants :
Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France, Allemagne, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, USA et Canada.
Pour tous les autres pays, nos colis sont expédiés par DPD.
Choisissez votre mode de livraison
Si votre colis doit être livré en Belgique, aux Pays-Bas ou en France, vous pouvez choisir des modes de livraison supplémentaires. Vous pouvez faire livrer votre colis à votre domicile, au bureau ou à un point de retrait.
En Belgique et aux Pays-Bas, vous pouvez également choisir de faire livrer votre commande dans une consigne. C'est là que vous le récupérez vous-même.
En Belgique, vous pouvez également opter pour une livraison le samedi.
Si vous vous trouvez en Belgique, il est possible de retirer votre colis chez Bernaerts Music à Blankenberge. Si vous choisissez "Enlèvement chez Bernaerts Music" dans les options d'expédition, aucun frais d'expédition ne vous sera facturé. Pour retirer votre commande, vous devez toujours prendre rendez-vous par téléphone avec notre service clientèle.
Estimation de la livraison
Dans votre panier, vous verrez le délai de livraison estimé de votre commande. Le délai de livraison peut varier en fonction du partenaire de livraison choisi.
La possibilité de choisir le partenaire d'expédition dépend de votre pays.
Le délai de livraison estimé de votre colis est également indiqué sur votre facture. Vous trouverez la facture dans votre compte.
Expédition de votre commande
Nous nous ferons un plaisir de vous tenir informé de l'état d'avancement de votre commande.
Pour savoir comment nous procédons, lisez ce qui suit :
1. Dès que nous recevons votre commande en ligne, nous vous envoyons automatiquement un e-mail de confirmation.
2. Votre colis est emballé par notre équipe et préparé pour l'expédition. Un colis quitte notre boutique en ligne dans un délai d'un jour ouvrable. (*)
3. Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail. La facture de votre commande se trouve uniquement dans votre compte, où vous pouvez la télécharger ou l'imprimer.
(*) Le temps d'emballage peut varier en fonction de la taille de l'emballage. calendrier des vacances.
Suivi et traçabilité
Suivre votre commande est facile grâce à la fonction "Suivre votre commande". Vous pouvez la trouver dans votre compte et également par la fonction spéciale "Suivre votre commande” page.
Livraison neutre en CO2 de nos colis
Bpost garantit une livraison neutre en CO2 de nos colis.
