Livraison incorrecte - Produits physiques
Malheureusement, les erreurs ne peuvent pas toujours être évitées.
Nous recherchons toujours la meilleure solution pour chacun.
Si vous pensez avoir reçu un article ou une version erronée,
veuillez contacter notre service clientèle par :
Téléphone : 0479 55 76 69 | International : +32 479 55 76 69
E-mail : office@bernaertsmusic.com
Important :
1. Ne jamais ouvrir ou retirer la feuille de plastique! Les produits sans film ne sont jamais repris.
2. Ne renvoyez jamais rien sans avoir pris contact au préalable avec notre service clientèle.
3. Les réclamations doivent être signalées dans les 24 heures suivant la livraison.
Livraison incorrecte - Produits numériques
Malheureusement, les erreurs ne peuvent pas toujours être évitées.
Nous recherchons toujours la meilleure solution pour chacun.
Si vous pensez avoir reçu un article ou une version erronée,
veuillez contacter notre service clientèle par :
Téléphone : 0479 55 76 69 | International : +32 479 55 76 69
E-mail : office@bernaertsmusic.com
Important :
1. Ne jamais télécharger votre produit numérique! Les produits téléchargés ne sont jamais éligibles pour un échange, même s'ils ont été livrés de manière incorrecte.
2. Prenez contact avec notre service clientèle.
3. Les réclamations doivent être signalées dans les 24 heures suivant la livraison.
Produits endommagés à la livraison
Nos partenaires d'expédition font tout leur possible pour vous livrer correctement votre commande.
Malheureusement, il est possible que des marchandises soient occasionnellement endommagées pendant le transport.
Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez contacter notre service clientèle par :
Téléphone : 0479 55 76 69 | International : +32 479 55 76 69
E-mail : office@bernaertsmusic.com
Important :
1. Ne jamais ouvrir ou retirer la feuille de plastique! Les produits sans film ne sont jamais repris.
2. Prenez des photos du produit endommagé et les envoyer à office@bernaertsmusic.com
3. Ne renvoyez jamais rien sans avoir pris contact au préalable avec notre service clientèle.
4. Les réclamations doivent être signalées dans les 24 heures suivant la livraison.
