Quelles sont les langues que nous parlons ?
Nous parlons le néerlandais, le français, l'anglais et l'allemand.
Nous regrettons que vous ne puissiez pas nous contacter dans une autre langue.
Disponibilité de nos produits
Toutes nos œuvres musicales et nos CD sont toujours disponibles en stock.
Nos œuvres musicales, CD et MP3 sont également disponibles en téléchargement numérique (PDF et MP3) et sont immédiatement disponibles dans votre compte Bernaerts Music (selon le mode de paiement choisi).
Oubli ou réinitialisation du mot de passe
Vous avez oublié votre mot de passe ou vous souhaitez le réinitialiser ?
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Notre boutique en ligne a été entièrement renouvelée depuis le 1er mars 2023.
Tous les enregistrements de mots de passe antérieurs ont expiré en même temps.
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Scores et parties supplémentaires
L'achat de partitions ou de parties supplémentaires est bien entendu destiné à remplacer les exemplaires perdus ou à acheter plusieurs exemplaires si de plus grandes quantités sont nécessaires.
Bernaerts Music BV se réserve le droit, si l'œuvre originale et complète n'a jamais été achetée, d'annuler votre commande et, au cas où vous l'auriez déjà téléchargée, d'en informer la société de droits d'auteur de votre pays.
Si vous avez besoin de plusieurs exemplaires de partitions supplémentaires pour un concours, par exemple, cela est bien entendu parfaitement possible. Là encore, Bernaerts Music BV se réserve le droit de le vérifier.
Parties supplémentaires
Les parties supplémentaires ne seront livrés qu'en PDF dans votre compte. Après avoir reçu votre confirmation de commande, connectez-vous à votre compte où vous pourrez télécharger et imprimer les parties supplémentaires achetés dans "Mes téléchargements".
Retirer votre commande
Malheureusement, il n'est pas possible d'acheter de la musique/CD sur place dans notre entreprise. Toutes les commandes doivent toujours être passées dans notre boutique en ligne.
Si vous souhaitez retirer votre commande chez Bernaerts Music à Blankenberge, vous devez sélectionner "Enlèvement chez Bernaerts Music" lors de la procédure de paiement. Dans ce cas, aucun frais d'expédition ne vous sera facturé. La date de livraison prévue est mentionnée sur votre confirmation de commande.
Après avoir passé votre commande, veuillez appeler notre service clientèle pour fixer un rendez-vous d'enlèvement.
Mon compte
Dans votre compte, vous pouvez gérer vos données personnelles et vos paramètres, consulter vos commandes, suivre vos commandes, télécharger vos produits numériques, imprimer et consulter vos factures ou modifier votre mot de passe.
Comment commander en tant que magasin de musique ?
Si vous avez un magasin de musique commercial enregistré et que vous souhaitez vendre la musique de Bernaerts Music, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail office@bernaertsmusic.com
Veillez à inclure les informations suivantes :
1. Nom de votre magasin de musique
2. Votre prénom et votre nom
3. Adresse de votre magasin de musique
4. Numéro de téléphone
5. Numéro de TVA
Mini partitions
Mini partitions sont uniquement disponibles et imprimables sur notre site web.
Ils ne seront pas envoyés par courrier postal ou électronique.
Mini partitions ne sont pas complets pour des raisons de droits d'auteur et présentent les 3/4 de la pièce musicale. Nous n'avons supprimé aucune page pour dissimuler des passages difficiles à jouer dans une certaine section de la pièce musicale, mais nous garantissons que le degré de difficulté reste constant dans toute l'œuvre.
Fichiers MP3 complets et gratuits
Pour des raisons de droits d'auteur, nous n'envoyons pas ou n'envoyons pas par e-mail les fichiers MP3 complets de nos enregistrements gratuitement.
Les enregistrements complets de nos éditions musicales se trouvent sur l'un de nos CD ou vous pouvez acheter le fichier MP3 dans notre boutique en ligne.
Fichiers informatiques
Il va de soi que nous ne donnons ni ne vendons en aucun cas des fichiers tels que : .sib, .xml, .midi, .capx et autres, aux clients. Vous ne pouvez recevoir nos publications qu'en version imprimée ou en format PDF.
