Choisissez votre partenaire d'expédition
En fonction de votre pays, vous pouvez choisir le partenaire qui expédiera votre colis. Vous avez le choix entre DPD et Bpost.
Si vous vous trouvez en Belgique, il est possible de retirer votre colis chez Bernaerts Music à Blankenberge. Si vous choisissez "Enlèvement chez Bernaerts Music" dans les options d'expédition, aucun frais d'expédition ne vous sera facturé. Pour retirer votre commande, vous devez toujours prendre rendez-vous par téléphone avec notre service clientèle.
Estimation de la livraison
Dans votre panier, vous verrez le délai de livraison estimé de votre commande. Le délai de livraison peut varier en fonction du partenaire de livraison choisi.
La possibilité de choisir le partenaire d'expédition dépend de votre pays.
Le délai de livraison estimé de votre colis est également indiqué sur votre facture. Vous trouverez la facture dans votre compte.
Expédition de votre commande
Nous nous ferons un plaisir de vous tenir informé de l'état d'avancement de votre commande.
Pour savoir comment nous procédons, lisez ce qui suit :
1. Dès que nous recevons votre commande en ligne, nous vous envoyons automatiquement un e-mail de confirmation.
2. Votre colis est emballé par notre équipe et préparé pour l'expédition. Un colis quitte notre boutique en ligne dans un délai d'un jour ouvrable. (*)
3. Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail. La facture de votre commande se trouve uniquement dans votre compte, où vous pouvez la télécharger ou l'imprimer.
(*) Le temps d'emballage peut varier en fonction de la taille de l'emballage. calendrier des vacances.
Suivi et traçabilité
Suivre votre commande est facile grâce à la fonction "Suivre votre commande". Vous pouvez la trouver dans votre compte et également par la fonction spéciale "Suivre votre commande” page.
Livraison neutre en CO2 de nos colis
Bpost garantit une livraison neutre en CO2 de nos colis.
