Welke talen spreken we?
Wij spreken Nederlands, Frans, Engels en Duits.
Helaas kunt u ons niet in een andere taal bereiken.
Beschikbaarheid van onze producten
Al onze muziekuitgaven en CD's zijn steeds uit voorraad leverbaar.
Onze muziekuitgaven, CD's en MP3's zijn ook beschikbaar als digitale downloads (PDF en MP3) en zijn onmiddellijk beschikbaar in uw Bernaerts Music account (afhankelijk van de gekozen betalingswijze).
Wachtwoord vergeten of opnieuw instellen
Ben je je wachtwoord vergeten of wil je het opnieuw instellen?
Geen probleem, we helpen je graag verder.
Klik op "Wachtwoord vergeten of opnieuw instellen“.
Ik ontvang geen e-mail met de link "Wachtwoord opnieuw instellen"
Onze webshop is volledig vernieuwd sinds 1 maart 2023.
Alle vorige wachtwoordregistratie’s zijn hiermee vervallen.
Om uw wachtwoord te kunnen resetten en hiervoor een e-mail met een link te ontvangen, dient u geregistreerd te zijn op deze specifieke webshop.
Ontvang je na een "Wachtwoord opnieuw instellen" geen email dan bent u niet geregistreerd op deze webshop en dient u zich opnieuw te registreren.
Extra scores en partijen
De aankoop van extra scores of extra partijen is uiteraard bedoeld om verloren gegane exemplaren te vervangen of om meerdere exemplaren aan te schaffen indien grotere hoeveelheden nodig zijn.
Bernaerts Music BV behoudt zich het recht voor om, indien het originele en volledige werk nooit is aangekocht, uw bestelling te annuleren en, indien u het reeds heeft gedownload, de auteursrechtenmaatschappij van uw land hiervan op de hoogte te brengen.
Indien u meerdere exemplaren van extra scores nodig heeft voor bijvoorbeeld een wedstrijd, is dit uiteraard perfect mogelijk. Ook hier behoudt Bernaerts Music BV zich het recht voor dit te controleren.
Extra partijen
Extra partijen worden uitsluitend geleverd in PDF in uw account. Na ontvangst van je bestelbevestiging logt u in in uw account waar u bij “My downloads” uw aangekochte partijen kan downloaden en afdrukken.
Extra scores
Vanaf 2025 wordt systematisch een nieuw systeem uitgerold voor de aankoop van extra scores. Het systeem wordt ingevoerd om het toenemend misbruik tegen te gaan en te verminderen. De klant zal moeten bewijzen dat hij de complete set van het muziekwerk eerder heeft aangekocht. Dat kan door middel van een aankoopfactuur, e-mail, bestelbevestiging, foto van het licentienummer op de digitale PDF-set, enzovoort zijn. Als je geen aankoopbewijs hebt of je geüploade aankoopbewijs wordt niet goedgekeurd, dan kun je nog steeds een extra partituur kopen, maar niet tegen voorkeurstarieven.
Uw bestelling ophalen
Het is helaas niet mogelijk om ter plaatse bij ons muziek/CD's te kopen. Alle bestellingen dienen altijd in onze webshop geplaatst te worden.
Indien u uw bestelling wenst af te halen bij Bernaerts Music in Blankenberge, dient u tijdens het checkoutproces “Afhaling bij Bernaerts Music” te kiezen. Dan worden u uiteraard geen verzendingskosten aangerekend. De verwachte leveringsdatum staat vermeld op uw bestelbevestiging.
Na het plaatsen van uw bestelling neemt u telefonisch contact op met onze klantendienst om een afhaalafspraak in te plannen.
Mijn account
In je account kan je je persoonlijke gegevens en instellingen beheren, je bestellingen bekijken, je bestellingen volgen, je digitale producten downloaden, je facturen afdrukken en bekijken of je wachtwoord wijzigen.
Hoe bestel je als muziekwinkel?
Heeft u een geregistreerde commerciële muziekwinkel en wilt u de muziek van Bernaerts Music verkopen, neem dan via e-mail contact op met onze klantenservice: office@bernaertsmusic.com
Zorg ervoor dat je de volgende informatie vermeldt:
1. Naam van je muziekwinkel
2. Je voornaam en naam
3. Adres van je muziekwinkel
4. Telefoonnummer
5. BTW-nummer
Proefpartituren
Proefpartituren zijn alleen beschikbaar en afdrukbaar via onze website.
Ze worden niet per post of e-mail verzonden.
Proefpartituren zijn om auteursrechtelijke redenen niet volledig en tonen 3/4 van de muziekuitgave. We hebben geen pagina's verwijderd om moeilijk speelbare passages in een bepaald deel van de muziekuitgave te verbergen, maar we garanderen dat de moeilijkheidsgraad consistent blijft in het hele werk.
Gratis complete MP3-bestanden
Om auteursrechtelijke redenen sturen of mailen wij geen gratis complete MP3 bestanden van onze opnames.
De volledige opnames van onze muziekuitgaven vindt u op één van onze CD's of u kunt het MP3-bestand kopen in onze online webwinkel.
Computerbestanden
Het spreekt voor zich dat we nooit en onder geen enkele voorwaarde bestanden zoals: .sib, .xml, .midi, .capx en andere, aan klanten geven of verkopen. Je kunt onze publicaties alleen in gedrukte versie of in PDF-formaat ontvangen.
