Leveringen

Leveringen - Fysieke producten

Snelle verzending en levering

Alle bestellingen worden binnen 1 werkdag verzonden.
Onze transportpartners zorgen voor de snelste levering bij u thuis.

Levering op een ander adres dan het factuuradres

Je kunt ervoor kiezen om je bestelling op een ander adres te laten bezorgen, als je liever hebt dat het pakket wordt afgeleverd bij iemand die zeker thuis is om het in ontvangst te nemen. Je kunt dit aangeven tijdens het bestelproces.

Levering van uw bestelling

DPD of bpost bezorgt uw bestelling bij u thuis. Wij ontvangen graag uw handtekening bij aflevering van uw pakket. 

DPD
Bent u niet thuis om uw bestelling in ontvangst te nemen en is bezorging bij de buren niet mogelijk? Dan doen wij ons uiterste best om het pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen.
DPD bezorgt uw pakket na de eerste bezorgpoging bij de dichtstbijzijnde Pickup Parcel Shop. Op het niet-thuisbericht, dat de chauffeur voor u heeft achtergelaten, Kan u lezen waar u uw pakket kunt afhalen.

bpost
Als u in uw bpost-account uw leveringsvoorkeuren hebt ingesteld, wordt uw pakket volgens uw voorkeur geleverd (in een afhaalpunt of automaat, op een veilige plaats of bij je buur).

Als u uw leveringsvoorkeuren niet hebt ingesteld, laat uw postbode een afwezigheidsbericht na in uw brievenbus. Uw pakket zal niet onmiddellijk beschikbaar zijn. U ontvangt een e-mail wanneer u uw pakket kunt ophalen in het afhaalpunt. Met het afwezigheidsbericht kan u of iemand anders uw pakket binnen 14 kalenderdagen ophalen bij het afhaalpunt dat op het afwezigheidsbericht staat aangegeven.

De wijze van bezorging en berichtgeving kan per land verschillen.

Bpost garandeert een CO2-neutrale levering van onze pakketten.

Track & trace

Het volgen van uw bestelling is eenvoudig via de functie "Volg uw bestelling". U vindt deze in uw account en ook via de speciale "Volg uw bestelling” pagina.

Levertijd van uw pakket

Bestellingen worden over het algemeen binnen 1 werkdag verzonden. Alle beoogde levertijden vindt u in onderstaand overzicht. Aangezien wij hierbij afhankelijk zijn van onze externe verzendpartners (DPD en bpost) kunnen wij deze levertijd helaas niet garanderen.

Douaneformaliteiten en kosten

Voor leveringen buiten de EU (Europese Unie) kan uw land hiervoor kosten in rekening brengen. Wij zorgen ervoor dat alle verplichte douaneformaliteiten bij uw pakket zitten.

Onjuiste of beschadigde levering

Bekijk de info op onze klachten pagina.

Leveringen - Digitale producten

Digitale producten direct beschikbaar

Met ons digitale PDF & MP3 download systeem heeft u onmiddellijk uw downloads beschikbaar in uw Bernaerts Music account (afhankelijk van de gekozen betaalmethode).
U hoeft ze alleen maar te downloaden en/of af te drukken.

1. Je bestelt een digitaal product (PDF of MP3) via onze webshop.
2. 2. U ontvangt van ons een e-mail met de orderbevestiging en een PDF van de factuur
3. De digitale download is beschikbaar in je Bernaerts Music account.

Hoe vaak en hoe lang kan ik mijn digitale producten downloaden?

Digitale producten kunnen slechts twee keer en voor een periode van 60 dagen worden gedownload. Bewaar ze na het downloaden op een veilige manier. Na deze periode is het niet meer mogelijk om je digitale producten te downloaden.

Extra partijen

Extra partijen worden uitsluitend geleverd in PDF in uw account. Na ontvangst van je bestelbevestiging logt u in in uw account waar u bij “My downloads” uw aangekochte partijen kan downloaden en afdrukken.

Uw bestelling ophalen

Het is helaas niet mogelijk om ter plaatse bij ons muziek/CD's te kopen. Alle bestellingen dienen altijd in onze webshop geplaatst te worden.

Indien u uw bestelling wenst af te halen, dient u dit vooraf en telefonisch te bespreken met onze klantenservice om een afspraak te maken. Als u bij de verzendopties kiest voor "Afhalen bij Bernaerts Music" worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

Een bestelling afhalen bij Bernaerts Music is alleen mogelijk voor klanten die in België gevestigd zijn.